아이들 이름 새겨서 샀는데 예상외로 좋아하네요

택배 상자를 들자마자 컴퓨터 싸인펜 한 자루가 툭하고 떨어져서 상자를 봤더니 이렇게 파손되어서 왔습니다. 내부를 보니 비닐 포장지도 측면이 완전히 떨어졌습니다. 결국 2개 분실되었습니다... 제품을 테이프로 한 번 더 감싼다든지 포장을 더 꼼꼼히 해주셔야지 이렇게 주시면 당연히 파손, 분실되지 않겠습니까? 배송은 빨라서 별 2개입니다.